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臺北站積極改善軟硬體,提供更佳的動線指引服務


臺北站積極改善軟硬體,提供更佳的動線指引服務
  為提升服務品質,臺鐵局臺北站已積極改善軟硬體,提供更佳的動線指引,相關措施說明如下:
  加強售票窗口及服務中心人力,業於108年10月25日至臺北站進行人力盤點,將調撥108年新進營運人員8名、職務代理人3名(上開人員已於11月27日派至該站見習),另10名108年鐵路特考人員將於12月26日全數至站,充裕服務人力。
  今(108)年10月31日已於立法委員徐永明國會研究室召開協調會,同意調撥108年新進營運人員8名、職務代理人3名及10名108年鐵路特考人員。
  至於明年後之人力派補,將採滾動式檢討維持充分之服務人力,前揭人員到位前,臺北站將視整體人力需求,機動調整人力。
  臺北站旅客及商業活動人潮多,站內動線指引較為複雜,臺鐵局已邀集專家學者及身障團體等相關單位進行會勘檢視,據以研議加強改善措施與計畫,明(109)年度並將進行動線指標系統之整體規劃與改善作業,期提供旅客更為簡明易懂的動線指引服務。
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