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  1. 首頁
  2. 線上訂票
    1. 一般票券
      1. 個人訂票
      2. 團體訂票
      3. 列車時刻/車次查詢
      4. 個人訂票紀錄查詢/取消訂票/網路付款
      5. 剩餘座位查詢
      6. 車票類型與價格
      7. 團體訂票剩餘座位查詢
  3. 旅客服務
    1. 票價與訂票流程
      1. 車票類型與價格
      2. 購票/取票說明
      3. 退/換票
      4. 電子票證乘車
      5. 信用卡付款
      6. 網路訂票預訂便當公告
      7. 票價試算
      8. 騰雲座艙
    2. 列車時刻與轉乘
      1. 列車時刻/車次查詢
      2. 臺鐵高鐵轉乘查詢
      3. 路線運行狀態
      4. 車站與周邊資訊
      5. 時刻表下載
      6. 停車場收費標準
    3. 兩鐵服務
      1. 兩鐵列車資訊
      2. 自行車額度查詢
      3. 兩鐵列車時刻/車次查詢
    4. 行李/包裏託運
      1. 託運規範
      2. 運費說明
      3. 自動存物箱寄存服務
      4. 行李/包裹/貨運契約
    5. 最新消息
    6. 遺失物公告
    7. 常見問題
    8. 聯絡客服
    9. 旅客運送契約
    10. 無障礙空間說明
    11. 中英詞彙對照表
    12. 平交道安全資訊專區
  4. 旅遊票券
    1. 旅遊票券
      1. TR-PASS
      2. 郵輪式列車
      3. 周遊券/悠遊券
      4. 交通聯票
      5. Joint-Pass雙鐵周遊券
      6. 阿里山林業鐵路介紹
      7. 國際鐵道觀光交流
  5. 鐵道旅遊
    1. 主題旅遊
      1. 知識之旅
      2. 在地之旅
      3. 支線之旅
    2. 推薦旅遊
      1. 國際鐵道觀光交流
      2. 仲夏寶島號
      3. 郵輪式列車
      4. 鳴日號觀光列車
  6. 線上購物
    1. 臺鐵夢工場
      1. 視聽圖書
      2. 趣味生活
      3. 服飾配件
      4. 火車模型
      5. 主題與人物
      6. 組合促銷
      7. 最新消息
      8. 門市據點
      9. 品牌故事
      10. 常見問題
    2. 台鐵便當
      1. 便當菜色
      2. 便當外送資訊
      3. 常見問題
      4. 訂單查詢
  7. 會員服務
    1. 會員專屬服務
      1. 訂票/交易紀錄
      2. 專開列車申請紀錄
      3. 臺鐵夢工場訂購紀錄
      4. 臺鐵夢工場下次再買清單
      5. 便當訂購紀錄(外送/自取)
      6. 會員基本資料
      7. 搭乘偏好設定
      8. 臺鐵電子報
      9. 線上問卷
      10. 最新消息
      11. 會員服務規約 PDF
      12. 會員等級說明表 PDF
      13. 會員服務常見問答 PDF
      14. 會員點數累積及使用辦法說明 PDF
  8. 招商資訊
    1. 招商出租
      1. 招商公告
      2. 已出租情形
      3. 廣告出租
      4. 拍攝場地設備出租
      5. 場地短期出租
      6. 會議室出租
      7. 辦公室出租
      8. 其他場地出租
      9. 臺北車站多功能展演區短期出租說明
    2. 招標公告
      1. 招標公告
      2. 決標公告
    3. 維修備品國產化
  9. 關於臺鐵
    1. 認識臺鐵
      1. 臺鐵簡介
      2. 局長/副局長簡介
      3. 臺鐵大事紀
      4. 臺灣鐵路路線建造史
      5. 靚道專區
    2. 政令宣導
      1. 重大政策
      2. 本局政府出版品
      3. 職安專區
      4. 廉政專區
      5. 前瞻計畫行政透明專區
    3. 行政與人員招募
      1. 人員招募
      2. 產學合作
    4. 業務申辦
      1. 台鐵便當特約批發
      2. 商標授權
      3. 圖像授權
      4. 商品代銷
    5. 公開資訊
      1. 政府資訊公開專區
      2. 為民服務專區
      3. 臺鐵統計資訊
      4. 電子公文區
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    6. 影音專區
    7. 局長(民意)信箱
    8. 普悠瑪關懷專區
    9. 0402事故專區
  10. 行政透明
    1. 廉政平臺
      1. 購車案廉政平臺
      2. 電務智慧化廉政平臺
    2. 工地現場即時影像行政透明專區
    3. 重大資產活化案件
  11. 臺鐵總體檢
  12. 0402事故專區