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認識臺鐵

創新業務與成果

最後更新時間: 2018-12-12

拓展電子票證使用區間

103年多卡通電子票證乘車服務每日平均使用人數為25.4萬人次,與啟用初期每日平均13.7萬人次相比,成長約85%;目前服務範圍含北部區段(福隆-基隆-苗栗間,含平溪、內灣、六家支線間等63站)、南部區段(林內-屏東間等41站)共104站。


提供便民訂購票服務
  1. 超商取票、訂票服務 為提供民眾更便利的訂購票服務,將持續開辦統一、全家、萊爾富及OK便利超商取票及訂票服務,擴大取票通路,以節省旅客購票時間與成本,提升台鐵局服務水準,符合社會E化的潮流與趨勢。103年,利用超商訂、取票服務之民眾每日約1萬8,523人次,較前一年每日平均約1萬7,731人次成長4.5%。
  2. 24小時網路及語音訂票服務 旅客可於乘車當日預訂開車前1小時以上之班次車票,最遲於開車前半小時完成付款取票,且訂票全天不打烊,服務更便利。103年訂票後取票筆數統計約1,371萬筆,較前一年1,182萬筆成長16%。