臺鐵公司秉持創新服務理念，持續優化旅客服務，將於本(113)年12月2日9時正式推出全新的線上換票服務。該功能將為廣大旅客提供更靈活、便利的換票方式，提升旅程規劃效率，讓乘車體驗再升級。
　　透過臺鐵公司官網，旅客僅需幾個步驟即可完成線上換票，不受時間與地點的限制。針對已付款但尚未取票的訂單，旅客可選擇變更車次或票種，滿足臨時行程調整需求，無需臨櫃辦理或排隊等待，大幅提升變更乘車方便性，節省旅客等候時間。
　　目前，線上換票服務僅適用於臺鐵公司官網，若旅客已於「台鐵e訂通」App訂票並完成線上付款，仍可以該訂票代碼至官網辦理線上換票。此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡。若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額增加會無法完成扣款，故不適用該服務。
　　未來，臺鐵公司將持續優化數位化服務，推出更多符合旅客期待的創新功能，為民眾打造更舒適、便捷的交通環境。