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購票/取票說明

超商購票服務流程與說明

購票流程
  • 至各超商門市多媒體機(KIOSK)查詢票券
  • 選擇搭乘列車
  • 選擇票種並列印單據
  • 付款並取票
  1. 提供訂票服務超商:統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商。
  2. 系統開放時間:24小時
  3. 開放訂票期間:
    1. 乘車前二週(14天),即週一可預訂次次週一內之車票,逢週五可多預訂二天至次次週日之車票
    2. 乘車當日可預訂開車前一小時以上之車票。
    3. 國定假日或連續假期調整開放訂票期間,另行公告。
  4. 可發售車票:可發售以現金付款之一般列車(含商務車廂)及郵輪列車(不含兩天一夜行程)車票。
  5. 請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入訂票資料及身分證字號或護照號碼(每個身分證字號或護照號碼每人每天限訂6張),訂票成功並列印出白色繳費單後,於10分鐘內至櫃台以現金付款取得車票,逾時請以「訂票查詢」方式查詢訂票代碼後重新操作取單。
  6. 訂購自強號-普悠瑪列車「桌型座位」,乘車日前(含)3天以上,一次限預訂4張,乘車日前(含)3天以內,可預訂1至4張。
  7. 郵輪列車請以「車次」訂「單程票」方式輸入日期、車次、起、到站訂票。
  8. 因超商僅為代售車票,不受理換票服務,旅客因行程變更,原已預訂並完成取票之車票,欲變更其他乘車日期、車次或車種時,請至車站窗口換票。
  9. 訂票後如訂票資料未即時傳送無法立即取票時,多媒體機可列印訂票資料單,請稍後再取票。取票截止期限均依現行規定方式辦理(1.訂票後應於2日內完成付款取票,如訂票日距乘車日2日內者,最遲應於乘車日前1天完成付款取票。2.乘車當日預訂開車前一小時以上之班次車票,最遲須於開車前半小時完成付款取票。)
  10. 其他未盡事宜,依本局現行訂票取票公告規定辦理。

超商及郵局代售已完成訂票、網路付款旅客取票流程與說明

超商取票流程
  • 至超商門市多媒體機(KIOSK)查詢票券
  • 列印單據
  • 至櫃檯付款並取票
郵局取票流程
  • 攜帶訂票代碼及身分證件
  • 至郵局櫃檯付款並取票
臺鐵局開辦超商及郵局代售已完成訂票、網路付款旅客取票方式說明表
取票地點 營業/取票時間 服務費 退票時間及說明
(以信用卡付款車票請至臺鐵車站辦理)
統一超商 24小時 8元/每張 7:00~23:00 限統一發售車票
全家便利商店 24小時 7:00~23:00 限全家發售車票
萊爾富超商 24小時 7:00~23:00 限萊爾富發售車票
OK超商 24小時 7:00~23:00 限OK發售車票
各地郵局(儲匯窗口) 依各地郵局營業時間 依各地郵局營業時間限郵局發售車票
  1. 超商或郵局可發售車票:一般列車、郵輪式列車、兩鐵列車之現金取票及已完成網路付款之車票取票。
  2. 使用超商取票旅客,請務必於訂票取票期限截止日前完成取票,逾時系統將取消訂票紀錄。
  3. 超商取票請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入身分證字號、取票代碼並選擇票種,列印出條碼繳費單後,請於10分鐘內至櫃台付款並取得乘車票,逾時該次交易取消,需重新操作取單。乘車票如有列印不清晰情形,應請門市人員立即處理。
  4. 退票請於發車30分鐘前至原代售業者處所辦理,或於發車前至臺鐵各電腦售票站辦理。
  5. 超商退票請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入票號(一次限退1張),列印出條碼憑證單後,請於10分鐘內併同車票至櫃台由店員收回車票,取回扣除退票手續費後之退票款,逾時該次交易取消,需重新操作取單。
  6. 車票退票手續費依本局現有退票規定辦理,代售業者不另向旅客收取退票服務費。
  7. 海上颱風警報期間持超商或郵局取票之車票旅客,請至臺鐵各車站辦理退票,免扣退票手續費。
  8. 超商或郵局代售之車票辦理退票時,原支付之取票服務費不予退還。
  9. 超商或郵局不提供乘車變更換票,請至車站窗口辦理。
  10. 以網路付款系統付款取票後,欲辦理退票,請持原信用卡於發車前至臺鐵各電腦售票站辦理。
  11. 旅客得憑車票至車站服務台或售票窗口開立「購票證明單」,以一次為限。換、退票時應併同原開立「購票證明單」辦理。
  12. 郵局取票以一次全取為限,分次取票請至本局車站或超商辦理。
可訂票日期
  1. 乘車當日訂票:乘車當日可預訂開車前一小時以上之車票。
  2. 非乘車當日訂票:乘車前二週(十四天)開始預訂,即週一可預訂次次週一內之乘車票,但每逢週五可多預訂二天至次次週日之乘車票(即逢週五可預訂至次次週五、六、日之乘車票)。
相關須知說明