國營臺灣鐵路股份有限公司

刷卡購票之票證種類：各級列車乘車票及定期票。
本公司「悠遊卡等電子票證加值」不受理信用卡刷卡購票。
信用卡刷卡購買車票或辦理退（換）票，須憑原購票信用卡辦理，避免因不同信用卡之驗證機制差異，致交易無法完成。
因網路交易牽涉發卡銀行及國際信用卡組織等多方資料傳輸機制與交換反應時間，交易異常之態樣複雜，非本公司單方所能修正或即時排除，建請預留足夠時間付款，以免因突發狀況或個人連線品質等因素，造成付款逾期。付款逾期將導致訂單自動失效，須重新訂票，且座位不予保留。
使用訂票系統後，付款前、後請務必重新回到「個人訂票紀錄查詢」頁面確認您的訂票資訊(尤其是乘車日、發車時間)、並牢記您使用的訂票證號與訂票代碼，以利後續取票及乘車，保障您自身權益。
本公司為國民旅遊卡特約商店，有關核銷流程及規範，請逕洽持卡人所屬人事單位或交通部觀光署。

臺鐵公司「網路信用卡付款購票」使用規定

付款方式：
1. 每一筆訂票電腦代碼允許選定全部或部分張數以網路付款方式付款一次為限。未完成付款之座位，系統將不予保留，視為放棄訂位。
2. 輸入信用卡號碼經授權成功後，系統將傳送車廂及座位號碼等乘車票資訊，如旅客取消訂票、逾期未付款或辦理線上退票，該筆訂票代碼之座位不予保留，將釋出回訂票系統供其他旅客訂購。
取票方式與期限：
請持訂票時所使用之身份證明證件正本（僑胞及外籍人士持護照或居留證或入出境許可證）及訂票代碼，於車站營業時間內，並於列車開車前至「車站售票窗口」、「自動售票機」或至全國各地電腦連線郵局、超商取票。（請斟酌取票時間，以免不及乘車。超商須另支付取票服務費。）
網路信用卡付款退票方式與期限：
1. 請最遲於所預訂車票開車前辦理線上退票，惟透過本公司網站訂票者，系統於開車前30分鐘關閉「線上退票」功能，逾時將無法辦理。
2. 線上退票每張車票按距乘車日天數分階段扣收10元～票價10%（不得低於20元）之手續費。
3. 旅客於線上退票後，系統即自動辦理退款作業流程，預估5-7 個工作天退還至您的原刷付信用卡。本公司線上付款1筆交易對應1筆授權碼，若旅客的購票付款與退票操作發生於同一日，因同1筆授權碼尚未請款即辦理退票，因此本公司僅會請領相對之退票手續費，爰後續不會有退款金額入帳，建請比對銀行授權碼與交易時間，切勿混淆不同交易。
  例如：9/1上午刷卡付款一張9/6車票100元，9/1下午進行線上退票，依據退票手續費公式計算，應付手續費20元，因同日(9/1)刷付又刷退，本公司尚未向銀行進行請款即退款，故您的帳單僅會顯示20元手續費，因無請領票款故無退款。
付款後未取票乘車：
付款完成後，乘車票資訊即由系統保存於資料庫，交易即屬成立，且無法轉售或讓與；旅客如未於規定期限內辦理退票，無論是否取票或實際乘車，均視為本公司已履行相關運送服務，票款不予退還。
系統繁忙時可先完成訂票，並於稍後辦理付款，毋須一次完成，惟仍須於付款期限內完成付款。
本系統採用3D驗證（3-D Secure）安全機制，接受VISA、MasterCard、JCB及American Express信用卡付款。信用卡交易之驗證方式及是否顯示OTP驗證畫面，係由發卡銀行及國際信用卡組織依交易風險控管機制判定；部分交易可能未顯示OTP驗證畫面，惟付款完成均代表交易已通過相關驗證並取得授權。
本公司線上信用卡交易係由旅客自行輸入信用卡資訊並完成付款，交易完成即表示已經由發卡銀行或國際信用卡組織驗證並授權成立；本公司僅得依該筆交易內容辦理請款，無法於交易完成後更換信用卡或改以其他信用卡辦理請款或退款。
使用數位信用卡(虛擬信用卡)付款者，取出車票後將無法辦理退換票，請儘量勿使用。
旅客請勿透過非本公司授權之網路業者或第三方應用程式進行訂票、取消或信用卡付款等作業，以確保自身權益；因使用該等服務或程式所致之交易風險或損失，概由旅客自行負責，本公司不負任何責任。
旅客如接獲發卡銀行之簡訊通知，該通知僅表示銀行已提供交易授權，並不代表交易已成功或本公司已完成扣款。本公司訂票系統設有付款交易安全機制，每一有效訂票代碼僅會辦理一次請款；如旅客重複操作付款，發卡銀行可能發送多次簡訊或產生多筆額度圈存情形（不論交易是否成功），惟本公司僅就劃位成功之訂單請款一次，不會重複收費。
前述額度圈存將依各發卡銀行作業時間自動解除。
旅客如使用簽帳金融卡（如VISA金融卡）付款，於銀行通知授權成功但售票系統付款交易未成功，或於付款後辦理線上退票時，可能發生存款帳戶額度圈存情形；該情形係屬發卡銀行作業機制，非本公司並未辦理退款。
前述額度圈存將依各發卡銀行作業規定及時間自動解除（一般約需25個工作天）。
已網路付款並於郵局或超商取票後，欲辦理退票，請持原付款信用卡及車票於列車開車前至車站辦理。
旅客辦理線上退票時，如因信用卡已剪卡、掛失或其他因素致線上退款未成功，本公司將依信用卡作業規範改採人工紙本方式向銀行辦理退款；相關款項仍將退回原購票信用卡之發卡銀行，原則上不因剪卡或掛失而影響退款，並由發卡銀行為旅客辦理後續款項入帳事宜。
惟人工紙本作業處理時間較長，請旅客耐心等候。
線上退票作業完成，如超過上述說明之工作天數後仍未收到退款，可電洽本公司客服專線0800-765-888或於本公司意見信箱內提供相關資料(完整信用卡號、訂票證號、訂票代碼、車票號碼等)，將由專人協助查詢。