本公司開放台灣Pay、街口支付、一卡通MONEY、歐付寶、Pi拍錢包、LINE Pay、悠遊付、橘子支付、愛金卡icash Pay及全支付10家行動(條碼)支付服務，提供後端綁定信用卡、金融卡或連結銀行帳戶，於全臺各車站售票窗口均可辦理以條碼被掃描模式購票。惟台灣Pay僅支援後端綁定帳戶(金融卡)，如需使用台灣Pay綁定信用卡支付，請改以NFC感應行動支付模式使用。

1. 適用車票種類:
   1. 本公司售票窗口發售的一般車票:
      1. 全額支付票款。
      2. 使用本公司會員點數後，需支付之餘款。
   2. TR-Pass。
   3. 單日郵輪式列車。
2. 不適用車票種類: 團體票、磁卡定期票及電子票證儲值。
3. 使用行動(條碼)支付購票，本公司單次付款交易金額上限為新臺幣2萬元整(實際單筆/每日付款額度以各發卡行限制為基準)。

1. 於全臺各車站售票窗口均可辦理退票業務。
2. 持行動(條碼)支付購得之車票，於退票時，即退回原購支付帳戶，無法選擇退款帳戶及退款方式（例：現金或信用卡），亦無須再掃描條碼。
3. 併用票加價使用行動(條碼)支付購票，於退票時，僅退回原購車票支付帳戶，其退票手續費由原票付款方式支應。另記帳票之退票手續費維持現金付款，向退票人收取。
4. 退款查詢：旅客可自行於支付業者APP中即時查詢「交易紀錄」及退款金額，本公司不另開收據或簽單。
5. 如為各銀行行動APP產生之支付條碼，無法於行動APP即時查詢時，請至各金融帳戶明細查詢 (例:各發卡行之網路銀行或存簿之帳戶交易明細)。

1. 持行動(條碼)支付購票，於換票時，須出示該行動(條碼)支付業者付款碼。請特別注意：如無法出示付款碼，將無法辦理乘車變更，請斟酌先行辦理退票（手續費依退票相關規定計收）後，另重新購票。無論換票金額是否相同（無差額、補差額、退差額），皆須出示付款碼，皆由新票先執行全額扣款，並同步退還原票票款全額於原付款帳戶。
2. 前述再次支付之行動(條碼)支付帳戶，可與原票支付帳戶不同，其支付款項為新票全額票款，非僅支付差額。使用人請確保扣款帳戶內之金額足以支付全額票價，如有不足，請補足後再行辦理換票作業。
3. 如遇二次換票之退、換票手續費，原票款全額先退回原票支付帳戶，再次出示條碼支付票款及退票手續費；前述再次支付之帳戶，可與原票支付帳戶不同，其支付款項為全額票款。
4. 以臺北-花蓮自強號，全票票價440元、孩童票價220元為例，其換票情境與帳務調整說明如下:

   項次	情境	旅客帳務調整	是否需掃描條碼
   1	孩童換全票	原票帳戶退220元、新票帳戶收440元，需掃描付款碼	是
   2	全票換孩童票	原票帳戶退440元、新票帳戶收220元，需掃描付款碼	是
   3	全票換全票(例如：換車次)	原票帳戶退440元、新票帳戶收440元，需掃描付款碼	是

1. 有關車票票面呈現10家行動(條碼)支付業者的代碼說明如下:

   公司名稱	代碼	公司名稱	代碼
   台灣Pay	TWP	LINE Pay	LPAY
   街口	JKP	悠遊付	EW
   一卡通	IPASS	橘子	GAP
   歐付寶	OP	愛金卡	ICP
   Pi拍錢包	PIP	全支付	PX

2. 以台灣Pay為例，TWP{交易序號四碼}，屬本公司票務系統賦予之交易識別碼，非APP出示之交易序號，亦非信用卡號或金融帳戶號。
3. 因行動(條碼)支付交易流程涉及網路連線因素，偶有零星票務狀態與款項不同步狀況，如遇此狀況於購、退票完成後，本公司車站將列印一式兩份「行動(條碼)支付非同步帳務查詢憑證」，其注意事項如下：
   1. 本憑證一式二聯，第一聯由車站存查，第二聯交由旅客收執。
   2. 適用情形為使用行動(條碼)支付，執行購/退票作業當下，系統發生資料傳送時間差，導致購票未完成已扣款或退票完成未退款者。本公司將儘速辦理退款作業，最遲於10個工作天內完成退款，為維護旅客權益請保留此憑證作為帳務核對之用。
   3. 本憑證不作為任何退費依據，僅供查詢收執之用。
   4. 如於購/退票作業完成10個工作天後仍未收到退款，可依憑證內相關資訊至本公司售票窗口、電洽本公司客服專線0800-765-888或於本公司意見信箱內提供相關資料，將由專人協助查詢。
4. 行動支付業者的條碼都有時效性(通常在5分鐘內)，若旅客所持條碼有倒數計時功能，該條碼即為原始條碼；若無倒數計時功能，該條碼可能為翻拍或截圖之條碼。各家業者對翻拍或截圖條碼定義不同，有些業者於條碼有效期限內可接受翻拍或截圖條碼，有些業者則無法使用。敬請旅客注意交易安全，勿隨意翻拍或截圖條碼給他人使用，若因條碼使用不當而發生爭議事件，請自行與支付業者聯繫。