1. 限攜帶「腳踏自行車」及「非使用鉛酸蓄電池之電動輔助自行車」。
   
2. 電動輔助自行車得於拆卸電池或關閉電源後乘車，且出站前不得將電池復位或開啟電源。
   
3. 電動自行車、協力車及改裝車等車型，不適用本服務。

1. 自行車人車同行車票，不單獨發售自行車車票。人員票價依搭乘車種暨身份別計費、自行車票價一律按搭乘車種全價票價五折優惠計費。
   
2. 訂票方式：分為一般旅客訂票及團體旅客訂票，可透過網路訂票，或至車站售票窗口購票，並開放超商取票。
   
3. 現行對號列車人車同行車廂座位採「限制里程」發售，切售方式如下：
   (1) 距乘車日 超過 7 天：限 75 公里以上。（含乘車日）
   (2) 距乘車日 超過 6 日，7 日以下：限 70 公里以上。（含乘車日）
   (3) 距乘車日 超過 5 日，6 日以下：限 60 公里以上。（含乘車日）
   (4) 距乘車日 超過 4 日，5 日以下：限 50 公里以上。（含乘車日）
   (5) 距乘車日 4 日以內：不限里程。
   (6) 若座位經切售後之剩餘里程低於限制里程，系統得不受預售日期限制發售剩餘里程兩鐵車票。

1. 人員票價依搭車種暨身份別計費。
2. 自行車票價一律搭乘車之全價票五折優惠計費。

若尚有不清楚的地方，歡迎致電。 詢問窗口

1. 因部分車站較缺少自行車進出站相關設施，如有進出站引導需求，請事先撥打本公司客服電話（0800-765-888（限市內電話）、02-21910096）協助轉知車站提供服務。
   
2. 旅客取票完成後，如需要乘車引導等服務，可向車站服務台登記。
   
3. 攜帶自行車乘車之旅客，請至指定車廂搭乘；如有調整乘車車廂之情形，請依乘務人員指示辦理。
   
4. 攜帶自行車乘車旅客請勿於月台及站內騎乘，以免發生危險，乘車過程需自負自行車保管責任。
   
5. 逢三日以上連續假期，除本公司另有規定外，自連假前一日起至連假後一日止，暫停辦理兩鐵團體旅客及專列業務；一般旅客仍正常受理。