用餐篇 A2：開放預訂便當種類：80元排骨便當(葷)及80元素食(白米)便當共計2款。

變更篇 A4：旅客可於付款取票前，於「網路訂票」網頁取消訂票紀錄，即同時一併取消便當訂購紀錄。

變更篇 A6：旅客已經付款取票後，因歸責旅客之事由，致逾乘車票面所載開車時間、搭乘非指定班次、不及乘車、遺失乘車票或提前下車等情事，均不退還便當款。

用餐篇 A5：為即時及正確派送旅客預訂便當，便當供應單位事先即依據旅客預訂紀錄製作便當，連同電子發票，交由車勤服務人員據以分送便當至訂購旅客座位上。因此，各便當種類數量已確定，難以更換。但如果該次車恰好有提供銷售給一般旅客的鐵路便當，未銷售且尚有可供替換便當種類，可請車勤服務服務人員協助提供更換。但以同價位(80元)便當為限。

介紹篇 A1：臺鐵為了提供乘車旅客更貼心的用餐服務，乃規劃推出「網路訂票預訂便當」旅客乘車加值服務。本項服務措施推出目的除可提供乘車旅客乘車途中用餐方便外，亦可掌握車上旅客用餐需求，避免便當供量不足，造成用餐旅客不便，或者便當供應量過多，造成食物浪費。

訂購篇 A2：網路訂票預訂便當開放時間：依現行乘車票開始開放網路訂票預訂時間起，至乘車日前一日17時止。如遇連續假期訂票首日，本服務功能於00:00～01:00暫時關閉，請旅客於01:00以後再使用本服務。
另為因應連續假期疏運訂票作業之需，臺鐵亦得暫停受理本服務。

變更篇 A7：旅客使用本服務後，因天災或歸責臺鐵事由，致搭乘非指定車次或取消乘車，得於乘車日起1年內持原乘車票及便當券，至車站售票窗口辦理便當退費。

付款篇 A1：旅客使用網路訂票預訂便當者，可選擇三種付款取票方式：
(1)使用臺鐵「網路信用卡付款購票」付款：
(1-1)到車站售票窗口取票，旅客取得「乘車票」及「便當券」。
(1-2)到超商或郵局等售票通路取票，旅客取得乘車票(票面加印便當訂購資訊，無便當券)。
(2)選擇到車站售票窗口付款取票：旅客取得「乘車票」及「便當券」。
(3)選擇到超商或郵局等售票通路付款取票：旅客取得乘車票(票面加印便當訂購資訊，無便當券)。

變更篇 A3：旅客使用本服務後，欲退訂便當者，最遲請於乘車日前一日24時前到車站辦理完畢。旅客於超商或郵局等售票通路取票者，可於原取票之超商或郵局辦理全部退票(車票及便當)，不可單退便當。若逾時但於該次車開車前辦理，則退還便當款並註記違約一次。如逾乘車票面所載開車時間，則不退還便當款。即：乘車日前一日24時前辦理退訂便當者，便當款全額退還。若逾時(乘車日前一日24時前)但於該次車開車前辦理，則退還便當款並註記違約一次。如逾乘車票面所載開車時間，則不退還便當款。
例如：旅客已訂購5月2日第218次台北-花蓮乘車票(台北10:30開)及台鐵便當，今想要退掉預訂便當，退便當狀況說明如下：
a. 旅客於5月1日22時，持相同票號「乘車票」及「便當券」，到車站辦理(即乘車日前一日24時前)，退還便當款80元。(售票員收回便當券，並重新換購票面無「餐」字乘車票交與旅客)
b. 旅客於5月2日9時，持相同票號「乘車票」及「便當券」，到車站辦理(即該次車開車前)，退還便當款80元並註記違約一次。(售票員收回便當券，並重新換購票面無「餐」字乘車票交與旅客)
c. 旅客於5月2日11時，持相同票號「乘車票」及「便當券」，到車站辦理(即逾乘車票面所載開車時間)，則不退還便當款。

變更篇 A9：因該筆訂便當紀錄已經完成付款，系統已將電子發票統一編號完成記錄無法再變更，故旅客如需變更電子發票統一編號，則於乘車時，車上服務人員將預購台鐵便當及電子發票送至指定座位時，向服務人員提出更正申請，由服務人員收回原電子發票並留下旅客聯絡資訊，俟乘務結束送交原發票開立單位重新開立正確發票後，再以郵寄方式寄還旅客收執。