【預購商品注意事項】

◎ 請務必先登入會員再進行購物。

◎ 訂單內含有任一預購商品，整筆訂單即視為預購訂單，訂單內商品均適用預購商品之購物規定。

◎ 預購訂單視為一筆獨立訂單，若與其他一般商品一起選購，請分開下單結帳（除部分參與活動／優惠之預購商品除外，請參照系統流程完成選購，若系統綁定不可併單，請依系統顯示畫面為準）。

◎ 同一筆訂單中若包含多項預購商品，將等待所有預購商品到貨後統一寄送出貨，若無法等候者建議將不同預計出貨日期之預購商品分開結帳。

◎ 預購商品可加入下次再買清單，並不代表保留數量，如逾預購期限、已無庫存等情形，將無法再被購買。

◎ 預購商品不適用會員點數折抵。

◎ 預購商品除特殊情形以外，可採用線上刷卡或匯款方式，如有指定付款方式，請依訂購畫面顯示為主。

◎ 預購商品發票將於付款完成後開立，非使用共通性載具之發票，將併同商品寄送。

◎ 預購商品於訂單出貨前可取消訂單或申請退款，請至訂購紀錄頁面點選申請即可，後續退款作業將參照一般現貨商品退款規定辦理。

◎ 預購商品猶豫期為10天（自交寄次日起計算），猶豫期內可辦理退貨及退款，請至訂購紀錄頁面點選申請退貨，後續退款作業參照一般現貨商品退款規定辦理。

◎ 預購商品若符合行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」、「依消費者要求所為之客製化給付」、「報紙、期刊或雜誌」、「經消費者拆封之影音商品或電腦軟體」、「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」、「已拆封之個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等商品，除產品瑕疵外，將不受猶豫期之保障。

◎ 預購商品實際出貨日期將以系統發送之商品寄送通知為準，實際到貨日期可能受到原廠供貨情形、物流配送等其他因素影響。

◎ 預購活動若遭遇不可抗拒之因素，包含天災、重大意外或其他因素不得已取消預購，本公司將另行公告相關事宜，並保留異動權利；商品預購完成後，如遇斷(缺)貨、廠商無法生產或其他本公司無法掌控之因素而導致必須取消您的訂單時，預購金額將全額歸還。

本公司訂票系統係僅預訂所需乘車票張數，當在本公司或郵局取票時，請向售票服務人員交待所欲購買之票種（或於利用網路付款系統付款時選擇所需票種）即可。

本公司客座劃座原則依序為:（一）相鄰座位；（二）相同車廂；（三）零散座位。訂票後，座位即依上述原則劃定，若僅剩零散座位，則無法提供相鄰座位。如座位不符需求，乘車前可洽車站售票人員，就旅客退票相鄰剩餘座位提供協助。

軍人乘車之優待係依據交通部頒「現役軍人乘坐公營交通運輸工具優待辦法」，惟該項規定 86 年重新修訂，本公司亦配合於 86 年 11 月 1 日起取消軍人優待票。

規劃列車停靠，主要係衡量各站經濟發展情形、旅客流量、乘車人數多寡及營運收入，並考量列車等級、運轉條件及長短途各類不同旅客需求予以決定，如以西線為例，其停靠標準原則如下：
　(1) 自強號：
　　直達車（始發站開車後至終點站沿途停靠四至五站）。
　　半直達車（始發站開車後至終點站沿途停靠約八站左右）。
　　非直達車（始發站開車後至終點站沿途停靠十三至十六站）。
　(2) 莒光號：停靠十八至二十一站。
　(3) 復興號：停靠三十站左右。
註：基於業務考量（例如疏解自強號擁擠程度），部分復興號、莒光號或區間列車以半直達方式行駛。

可以。
於郵局領取的乘車票除了可在郵局退票外，亦可至本公司各車站退票，
惟於本公司購買之乘車票，僅能在車站申請退票，無法至郵局退票。

您可以使用本系統付款或到車站及各地郵局改以其他方式付款取票，訂票成功後如確定搭乘請儘早付款，並請勿完全仰賴「網路信用卡付款購票」系統，以避免訂票資料為付款截止日最後一天，但付款系統發生連線異常或故障時，來不及到車站或郵局付款。

1. 查本公司座位之分配，主要係考量座位運用效益，故售票系統於進行原始配位時，即儘量以中長途旅客為主，另考量短途旅運需求多為臨時性需求，故售票系統設定於乘車日前3天，長途座位尚有剩餘時，始開放座位截短發售功能，供短途旅客購訂票。故旅客若於系統尚未開放截短期間上網訂票，是有可能發生上述情事。本公司建議可於乘車前3日時，再次利用語音/網路訂票系統訂票。
2. 又目前本公司售票系統係全省連線售票，座位庫料檔即時更新，現場可售座位，亦隨時因旅客退換票而有所異動。

可以！本公司為簡化刷卡購票業務退票時，僅須持憑乘車票及原信用卡即可辦理毋須再提示原刷卡簽單。

1.兒童：未滿十二歲之人。
孩童身高滿 150 公分者，應購成人票，未滿 115 公分者免費， 滿 115 公分未滿 150 公分者，應購孩童票，票價按成人票價半數，尾數進整後計收。前項孩童滿 115 公分而未滿 6 歲者，經出示身分證件，得免費；滿 150 公分而未滿 12 歲者，經出示身分證件，得購買孩童票。免費孩童但佔座位者，及由持有乘車票旅客隨帶孩童人數超過 2 人者，其超過之孩童，仍應購孩童票。
2.滿12歲者為全票票價，不得購買孩童票。