1.旅客於售票窗口購票時，請售票窗口及人員加強宣導旅客再次確認，如發現錯誤，按誤售方式處理。
2.誤售功能並未取消，且不收手續費，誤售時請操作誤售功能處理。

本公司列車時刻查詢網址為https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip112/gobytime 選擇相關連結並點選資料查詢後，即可獲知相關列車時刻資訊。

有關小車站自動售票機能否 24 小時售票乙節，因限於人力不足及安全上考量，僅營業重點時間開放；如果您經常於小站間通勤乘車，可預購三天內區間車乘車票，如果在非營業時間內乘車，上車後請向車長補票或出站補票時向補票人員聲明進站時尚未營業則不會加收票價，不便之處，敬請諒查！

因應本公司行動票證自108年4月23日起開放使用，旅客使用行動票證乘車需開立購票證明，可至本公司網頁下載列印，如為臺鐵會員，請於會員資料之訂票/交易記錄選取訂票代碼後，如該車次已發車即可立即下載購票證明；如非本公司會員，則可於個人訂票記錄查詢/網路付款頁面填入身分證字號及訂票代碼，經查詢成功後即可於訂票明細頁面下載購票證明。

有關本公司乘車票之票種別及票價計算原則，請連結至本公司首頁 (網址為 http://www.railway.gov.tw) 後，點選「旅客服務」進入「車票類型與價格」，即可查詢到您所需的相關資訊。

一、當地電話號碼七碼或八碼地區請撥 412-1111，撥通後請再輸入用戶碼 333#。
二、語音訂票開放時間為每天上午 00:00 至下午 24:00。
詳情請參閱本公司網站語音訂票操作說明
https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip00C/tipC21/view?proCode=8ae4cac3756b7b41017572e5974c178b&subCode=8ae4cac3756b7b41017573dc65f31899

惠請持該自動售票機儲值卡逕洽各車站協助送判讀，俾便瞭解原因，於判讀完成並確認非歸責旅客因素所致後辦理退換事宜。

訂票時只是確認座位數量，付款取票時才會詢問各種身份別及計算票價。

換票(乘車變更)應於當日當次車開車前三十分鐘辦理，逾限者按退票方式處理，並收取退票手續費。

本公司行包辦理站之行李房提供行李暫存服務，但限制長度、體積、重量過大或包裝不完整、危險品、貴重品（價值每公斤超過新台幣3,000以上之物品）及不宜保管等物品，本公司不受理暫存服務，受理時間每日自八時起至二十時止。暫時寄存費每件按體積規格收取不同費用，長+寬+高合計100公分以下核收新臺幣30元(含稅)，101~150公分核收新臺幣50元(含稅)，151公分以上核收新臺幣70元(含稅)。