國營臺灣鐵路股份有限公司

[鐵路商品]物流方式有哪些？

解答

以郵局或物流公司進行宅配，並選用適當尺寸之郵政便利箱或包裝外箱來包裝。
註：收件地址請勿為郵政信箱。

[其他]請問如何向貴公司承租車站旅運販賣空間經營商店業務?

解答

本公司各車站旅運販賣空間，係採公開標租方式辦理，有關招標事宜，請向本公司資產開發處各營業分處洽詢，聯絡資訊如下:
￭資產開發處-臺北營業分處(轄區：基隆 - 新竹) 電話：(02)2389-8495
￭資產開發處-臺中營業分處(轄區：苗栗 - 嘉義) 電話：(04)2222-3501
￭資產開發處-花蓮營業分處(轄區：宜蘭 - 臺東) 電話：(03)856-2313
￭資產開發處-高雄營業分處(轄區：臺南 - 屏東) 電話：(07)235-1065

[鐵路商品]請問多久可以收到貨？

解答

核對金額與帳戶資料，確認訂單款項無誤起，訂單處理至配送等流程約需3~7個工作天。
※若您訂購之商品中包含預購商品，實際到貨日期可能受到原廠供貨情形、物流配送等其他因素影響，實際出貨日期請以系統發送之商品寄送通知為準。

[車站客貨運業務及服務]如何判斷乘車變更後之車票，原票在變更前是否有座位，以及計算手續費之日期依據為何？

解答

原票有座位時，乘車變更後之車票，會印「換」字，且車票下方會印上計算手續費之基準日，圖示為「＊月.日」

[車站客貨運業務及服務]原票無座，第一次乘車變更後變成有座，第二次申請乘車變更時，是否收取手續費？

解答

原票無座，第一次乘車變更後成為有座票時，此變更後車票視為新車票不印「換」字，且該車票允許再免費乘車變更一次。

[車站客貨運業務及服務]已印「換」字之車票，再次乘車變更且收取手續費之後，如何處理？

解答

已印「換」字之車票，第二次申請乘車變更，於核收手續費後，再發行之車票不印製「換」字，且視為新車票，旅客可再憑該車票免費申請乘車變更一次。