車站內外商店承租店舖，由本公司資產開發處經辦管理，有關承租業務事宜請洽各營業分處。
臺北分處(02)2389-8495
臺中分處(04)2222-3501
高雄分處(07)235-1065
花蓮分處(03)856-2313

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訂單完成後，其訂購內容、金額及運費即無法做任何的變更，
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法再為您『修改』或『合併』訂單商品。

乘車時應攜帶政府核發印有照片（兒童健保卡不在此限）、身分證字號及出生年月日之有效相關證件正本（如身分證、護照、駕照、健保卡或身心障礙證明等）並登載相關資料供查驗。

1. 乘車及站務查驗時，嚴禁使用手機截圖或翻拍照片進站，必須透過專屬 App 或原始電子憑證頁面出示動態 QR Code 供系統掃描。
2. 若因手機遺失、電池耗盡或螢幕損壞導致無法出示電子票證，將視以無票方式處理。

不行。購票證明不可作為進站乘車憑證，若不慎遺失或忘記攜帶車票，請於開車前在車站重新購票或於車上向列車長辦理補票進站。
重新購票時，購票時間切勿超過原本班次的發車時間，並請以購買「單日同一車次」為原則（若該車次已無座位，可購買前後班次）。 請務必妥善保管「原車票正本（找到後）」以及「新購車票正本或補票單正本」（若為電子車票，請提供原票號與新票號）。事後於1年內聯繫原購買之特約旅行社提出申請。

臺鐵假期優惠車票採限量配額發售，訂購時選擇之車次與座位需以旅行社系統實際訂位與回覆結果為準，恕無法指定座位、車廂或保證連續座位。

不行。臺鐵假期為套裝優惠票，車站現場無法補價差更換票種。若未完成票種變更，成人直接持敬老票進站搭乘，被驗票時將被視為票種不符，需重新補一張全票並加收50%票價，且臺鐵假期原票不予退費。敬老身份旅客可直接持成人全票進站搭乘，但車站現場不會退還票價差額。

1. 車票得否變更視原購買之特約旅行社產品銷售規定，車站現場櫃檯與列車長無法受理臺鐵假期之票種變更或現場退補差額。
2. 進站時務必持有變更後的新實體車票（或重新下載之新電子票 QR Code）才可刷閘進站；若持舊車票或舊版 QR Code 畫面將無法感應通過。

臺鐵假期為套裝行程，票款已內含於總行程費用中，臺鐵車站櫃檯恕不另行開立單獨車票之購票證明或搭乘紀錄。如旅客有核銷或其他憑證需求，請洽原購買之特約旅行社。