每2點折抵1元，會員可隨心選擇欲折抵的點數。單一品項最高可折抵售價的15%，計算至整數為止，小數點後無條件捨去。
例如：CT273金屬名片座售價為699元，最高可折抵金額為699乘以15%，小數點後無條件捨去後，最高可折抵金額為104元(即使用會員點數208點)。
詳細辦法請依臺鐵公司官網公告之會員相關規定為準。
※若您的訂單中包含預購商品，該訂單恕無法使用會員點數折抵，造成不便，敬請見諒。

(1)每單筆需酌收運費100元。
(2)若單筆訂單總金額超過NT2,500元，可享免運費之優惠。

一、依據本公司旅客列車晚點賠償規約，有關旅客列車晚點賠償基準如下：
1.可歸責於本公司，列車到站時間較表定時間遲延45分鐘以上者：
(1)對號列車車票：全額退費或免費兌換同區間同等級車種列車車票1張（限相同方向）。
(2)非對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張（限相同方向）。
(3)電子票證/定期票：電子票證得於出站前辦理0元解卡，免扣當次乘車費用；定期票免費延長使用期限壹日。
2.不可歸責於本公司，列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者：
(1)對號/非對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張（限相同方向）。
(2)電子票證/定期票：電子票證得於出站前辦理0元解卡，免扣當次乘車費用；定期票免費延長使用期限壹日。
二、其他未盡事項請參照本公司「旅客運送契約」及「旅客列車晚點賠償規約」。

有關您表示因忘記旅客諮詢案件密碼，以致無法查詢案情處理情形，查該密碼即為您建言所使用的電子郵件信箱。

無座票換成無座票，該次換票不計入免費換票次數，得再次免費辦理乘車變更。

故如無座票多次乘車變更（換票）皆更換為無座票，其變更均不計入免費換票次數，旅客得再次申請免費乘車變更服務。

詳細請參閱官網的門市據點頁面，以下提拱網址給您，https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip005/tip511/stores

以郵局或物流公司進行宅配，並選用適當尺寸之郵政便利箱或包裝外箱來包裝。
註：收件地址請勿為郵政信箱。

本公司各車站旅運販賣空間，係採公開標租方式辦理，有關招標事宜，請向本公司資產開發處各營業分處洽詢，聯絡資訊如下:
￭資產開發處-臺北營業分處(轄區：基隆 - 新竹) 電話：(02)2389-8495
￭資產開發處-臺中營業分處(轄區：苗栗 - 嘉義) 電話：(04)2222-3501
￭資產開發處-花蓮營業分處(轄區：宜蘭 - 臺東) 電話：(03)856-2313
￭資產開發處-高雄營業分處(轄區：臺南 - 屏東) 電話：(07)235-1065

點數無法折抵運費。

原票有座位乘車變更（換票）為其他有座位之車票後，將記入免費乘車變更次數，不再提供免費乘車變更之服務，故新票會印置「換」字並標註原票乘車日期（圖示為「＊月.日」）作為後續退票手續費之計算依據。